障がい者(児)等からの各種相談に応じ、必要な情報の提供及び助言を行うとともに、市町村及び障害福祉サービス事業者等関係機関との連絡調整、権利擁護のために必要な支援を行います。
支給決定または支給決定の変更前に、サービス等利用計画・障がい児支援利用計画案を作成し、他の障がい福祉サービス事業者等との連絡調整を行います。
また、一定期間ごとにサービス等の利用状況の検証を行い計画の見直しを行うとともに、他の障がい福祉サービス事業者等との連絡調整や、支給決定または支給決定の変更に係る申請への助言を行います。
住居の確保その他地域生活に移行するための活動に関する相談や、障がいの特性に起因して生じた緊急の事態などの相談に対応します。