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“なんでも相談”で気持ちスッキリ♪
2020年09月17日掲載
▲なごやかな雰囲気が重要です！
▲様々な希望、要望を聞き取ります♪
今日は毎週1回開催される“なんでも相談”の様子を報告します♪
“なんでも相談”とは利用者さんやご家族からの要望や意見を傾聴し、サービスの質の向上は元より、様々な思いを汲み取る場面として、週1回開催しているものです。支援担当者などにも伝えきれない要望を相談員が傾聴し、出来る限り思いに応える検討を行う場面でもあります。
「あれが欲しい」「これが食べたい」「家に帰りたい」など等、利用者さんの気持ちを受け止め、迅速に対応できるよう、またお話をすることでのストレス発散の機会にもなっているようです♪